Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Wir legen Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Versandservice für unsere Kunden in Deutschland. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den Umgang mit Versand- und Lieferproblemen.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
Unter 72 €: 11 € Versandkosten
Ab 72 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
4. Versand und Lieferzeit
Für den Versand nutzen wir insbesondere folgende Versanddienstleister:
DHL Express
UPS
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportzeit etwa 9–13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, saisonaler Auslastung, Verkehrs- und Zustellbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs abweichen.
Die genannten Lieferzeiten dienen daher als Richtwerte.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.
5. Steuern und Zoll
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Bei regulären Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung an.
Soweit im Einzelfall weitere Informationen für die Versand- oder Zollabwicklung erforderlich sind, unterstützen wir Sie nach Möglichkeit bei der Klärung.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen – soweit verfügbar – die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, obwohl Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus für Sie.
7. Versandprobleme
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
Bestellnummer bzw. Bestellinformationen
Sendungsnummer
Fotos der beschädigten Ware
Fotos der äußeren Verpackung
Wenn das Paket bereits bei der Zustellung äußerlich erkennbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob eine Änderung abhängig vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus noch möglich ist.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Bei Lieferproblemen aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse unterstützen wir Sie im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten.
Stornierung einer Bestellung
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns, Ihren Stornierungswunsch zu berücksichtigen.
Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich. Wir informieren Sie über die auf Grundlage des aktuellen Status verfügbaren Möglichkeiten.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferzeit, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferproblemen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: team@junenza.com
Telefon: +1 (352) 529-1847
Adresse: 4117 SW 20th Ave #34, Gainesville, FL 32607, United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)