1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen auf junenza.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von junenza.com sowie für das Durchsuchen, Auswählen und Kaufen von Produkten wie Barmöbeln, Büromöbeln und Gartenmöbeln über unsere Website.
Mit dem Besuch der Website, dem Durchsuchen von Produkten, der Erstellung eines Kundenkontos oder der Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen an diese halten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten insbesondere für Online-Einkäufe von Verbrauchern in Deutschland. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben, Änderungen unseres Websitebetriebs oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich oder angemessen ist. Aktualisierte Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab ihrer Veröffentlichung für zukünftige Leistungen und Bestellungen.
2. Benutzerkonto und Verantwortung bei der Nutzung der Website
2.1 Benutzerkonto
Sofern die Website die Erstellung eines Benutzerkontos ermöglicht, müssen Nutzer bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben machen.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich und sicher aufzubewahren und die über ihr Benutzerkonto vorgenommenen Handlungen angemessen zu schützen. Bei einer unbefugten Nutzung des Kontos oder bei einem Verdacht auf eine Beeinträchtigung der Kontosicherheit sollten Nutzer unverzüglich geeignete Maßnahmen ergreifen und uns kontaktieren.
Ändern sich die angegebenen Daten, sollten diese zeitnah aktualisiert werden, damit Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können.
2.2 Verantwortung der Nutzer
Bei der Nutzung der Website sind die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
Nutzer dürfen keine Handlungen vornehmen, die den ordnungsgemäßen Betrieb, die Sicherheit der Website oder die Nutzung durch andere Nutzer beeinträchtigen können. Hierzu gehören insbesondere:
die Nutzung der Website zu rechtswidrigen oder betrügerischen Zwecken;
die Übermittlung falscher, irreführender oder unvollständiger Angaben;
die Störung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website oder der Versuch eines unbefugten Zugriffs auf unsere Systeme;
das Hochladen oder Verbreiten schädlicher oder bösartiger Inhalte;
eine unangemessene oder missbräuchliche Nutzung der Website oder unserer Dienstleistungen.
Vor der Abgabe einer Bestellung sollten Nutzer insbesondere die Lieferadresse, Kontaktdaten, Produktinformationen, Mengenangaben und sonstigen Bestelldaten auf ihre Richtigkeit überprüfen.
2.3 Website-Service
Wir bemühen uns im angemessenen Rahmen darum, die Inhalte der Website korrekt zu halten und den ordnungsgemäßen Betrieb sowie die Nutzung unserer Einkaufsdienste zu gewährleisten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen, Netzwerkstörungen, technischen Problemen oder anderen Umständen, die wir nicht angemessen kontrollieren können, kann die Website oder können einzelne Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sein.
In solchen Fällen bemühen wir uns im angemessenen Rahmen darum, die betreffenden Dienstleistungen schnellstmöglich wiederherzustellen. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produktbilder, Farben, Abmessungen, Spezifikationen, Materialien, Beschreibungen und sonstigen Angaben dienen dazu, Verbrauchern einen möglichst umfassenden Eindruck von den angebotenen Produkten zu vermitteln.
Wir bemühen uns im angemessenen Rahmen darum, die Produktinformationen korrekt, vollständig und aktuell zu halten. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Browserdarstellungen oder produktionsbedingter Unterschiede kann es jedoch zu angemessenen Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt kommen, insbesondere bei der Farbdarstellung oder der visuellen Wahrnehmung.
Vor der Abgabe einer Bestellung sollten Nutzer die auf der Produktseite und im Bestellprozess angezeigten Informationen sorgfältig prüfen.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund der Anzahl eingehender Bestellungen und von Änderungen des Lagerbestands jederzeit ändern.
Die Anzeige eines Produkts als verfügbar bedeutet nicht, dass eine dauerhafte Verfügbarkeit zu jedem Zeitpunkt garantiert werden kann. Sollte nach Abgabe einer Bestellung festgestellt werden, dass ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, werden wir den Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist darüber informieren und die betreffende Bestellung sowie bereits geleistete Zahlungen entsprechend den geltenden Regelungen bearbeiten.
Kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden, werden bereits geleistete entsprechende Zahlungen nach den geltenden Bestimmungen behandelt.
3.3 Produktpreise
Die Preise der Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess eindeutig angegeben.
Vor Abgabe der Bestellung können Nutzer im Bestell- bzw. Checkout-Bereich den für die Bestellung geltenden Warenwert und die damit verbundenen Kosten einsehen. Maßgeblich sind die im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigten Angaben.
Anwendbare Steuern und sonstige Kosten werden entsprechend den Angaben auf der Website und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Abgabe einer Bestellung
Nutzer können Produkte über die Website auswählen, die gewünschte Menge und weitere Bestelldaten bestätigen und anschließend den Bestellvorgang gemäß den auf der Website angegebenen Schritten abschließen.
Vor der Abgabe einer Bestellung sollten insbesondere folgende Angaben sorgfältig überprüft werden:
Produktname und Produktspezifikationen;
Produktmenge;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Zahlungsinformationen;
Produktpreis und sonstige im Checkout angezeigte Kosten.
Sollten Angaben fehlerhaft sein, müssen diese nach Möglichkeit vor Abgabe der Bestellung korrigiert werden.
4.2 Bestellbestätigung
Nach Eingang einer Bestellung werden die angegebenen Bestelldaten von uns verarbeitet und dem Nutzer entsprechende Bestellinformationen bzw. eine Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt.
Nach der Bestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet. Nutzer sollten die Bestellbestätigung aufbewahren, da sie für spätere Anfragen, eine mögliche Stornierung oder die Bearbeitung von Kundendienst- und Rückgabeanliegen hilfreich sein kann.
Sollte eine Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Produkts, eines Zahlungsproblems oder aus einem anderen angemessenen Grund nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden können, werden wir den Nutzer im angemessenen Rahmen darüber informieren.
4.3 Zahlungsarten
Auf der Website werden folgende Zahlungsarten unterstützt:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen und die Zahlung entsprechend den Angaben im Zahlungsprozess abzuschließen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung gemäß unserem Bestellprozess zur Vorbereitung und anschließenden Lieferung bearbeitet.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Die ausführlichen Versand- und Lieferbedingungen finden Sie unter Versandrichtlinie.
Die derzeit geltenden wesentlichen Versandbedingungen sind:
5.1 Liefergebiet
Das Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschland.
5.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 72 €: 11 € Versandkosten;
ab einem Bestellwert von 72 €: versandkostenfreie Lieferung.
Die tatsächlich anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
5.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
5.4 Versanddienstleister
Bestellungen werden hauptsächlich über folgende Versanddienstleister versendet:
DHL Express;
UPS.
5.5 Lieferzeit
Die reguläre Versand- bzw. Transportzeit beträgt 9–13 Werktage.
Die Lieferzeit wird grundsätzlich ab dem Zeitpunkt berechnet, zu dem die Bestellung bearbeitet und an den Versand übergeben wurde. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Logistikabläufen, Wetterbedingungen, Feiertagen, der Auslastung des Transportnetzes oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs abweichen.
6. Stornierung von Bestellungen
Die ausführlichen Regelungen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie unter Stornierungsrichtlini.
6.1 Noch nicht versendete Bestellungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können zur Stornierung angefragt werden.
Wenn ein Nutzer eine Bestellung stornieren möchte, sollte er uns so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, damit wir den aktuellen Status der Bestellung prüfen können.
Für eine Stornierungsanfrage sollten möglichst folgende Informationen bereitgestellt werden:
Bestellnummer;
relevante Bestelldaten;
Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen;
Name und Kontaktdaten des Nutzers.
6.2 Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet, kann sie nicht mehr direkt nach den Regelungen für noch nicht versendete Bestellungen storniert werden.
Bei bereits versendeten Bestellungen empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend gegebenenfalls gemäß der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen.
Nach Eingang einer entsprechenden Anfrage unterstützen wir den Nutzer im Rahmen des Bestellstatus und der geltenden Regelungen bei der weiteren Bearbeitung.
7. Rückgabe und Erstattung
Die ausführlichen Regelungen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie unter Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7.1 Rückgabe
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit an, jedoch keinen Umtausch.
Wenn ein Nutzer ein Produkt gegen ein anderes Produkt austauschen möchte, muss das betreffende Produkt grundsätzlich gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet werden. Anschließend kann bei Bedarf eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgegeben werden.
7.2 Rückgabefrist
Verbraucher können innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen. Ob die jeweiligen Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, richtet sich nach der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Der Nutzer muss den dort beschriebenen Rückgabeprozess befolgen und die erforderlichen Informationen, insbesondere die Bestellnummer und weitere angeforderte Angaben, bereitstellen.
7.3 Erstattung
Wenn die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind und die Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet wurde, wird die Erstattung gemäß den geltenden Regelungen vorgenommen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung innerhalb von 2–4 Werktagen ein.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann zusätzlich von der gewählten Zahlungsmethode, dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder der Bank abhängen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
8. Datenschutz
Wir nehmen den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Nutzer ernst.
Im Rahmen des Besuchs der Website, der Erstellung eines Benutzerkontos, der Abgabe einer Bestellung, der Zahlung, der Lieferung sowie der Kommunikation mit unserem Kundenservice können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) sowie die in Deutschland geltenden Datenschutzanforderungen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und soweit dies beispielsweise für die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, den Kundenservice, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder andere rechtmäßige Zwecke erforderlich ist.
Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Nutzer unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Verwaltung ihrer personenbezogenen Daten.
Die konkreten Grundsätze der Datenverarbeitung sowie die Rechte der Nutzer richten sich nach unserer jeweils geltenden Datenschutzerklärung und den entsprechenden Datenschutzinformationen.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gegenüber Verbrauchern in Deutschland angebotenen Einkaufs- und Dienstleistungen.
Soweit gesetzlich zulässig, unterliegt das Vertrags- und Dienstleistungsverhältnis den anwendbaren Bestimmungen des deutschen Rechts sowie den einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.
Sollte es zwischen dem Nutzer und uns zu einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Produkt, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer nachträglichen Serviceleistung kommen, bemühen sich beide Seiten zunächst um eine einvernehmliche und direkte Lösung.
Gesetzliche Verbraucherschutzrechte des Nutzers werden durch die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regelungen zum anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt. Insbesondere bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht zustehen, unberührt.
Kann eine Streitigkeit nicht durch eine einvernehmliche Kommunikation gelöst werden, können beide Seiten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen weitere rechtliche Schritte oder andere zulässige Formen der Streitbeilegung in Anspruch nehmen.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder zu unseren Website-Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: team@junenza.com
Telefon: +1 (352) 529-1847
Adresse: 4117 SW 20th Ave #34, Gainesville, FL 32607, United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)